Veel gestelde vragen

Bestellingen die wij voor 16:00 uur ontvangen (maandag t/m vrijdag) worden de zelfde dag aangeboden bij onze verzendpartners.

Levering via onze verzendpartners:

Belgie: GLS

0-10 kg – € 6,95 Verzendingskosten via GLS – Levering vind normaal plaats de eerst volgende werkdag”Thuis-Kantoor levering”.

Er kunnen afwijkende verzendkosten worden aangerekend afhankelijk van het gewicht/product van uw bestelling. Dit word getoond via het afreken proces van uw bestelling.

Nederland: GLS

0-10 kg – € 9,95 Verzendingskosten via GlS – Levering vind plaats in ongeveer 1 – 3 werkdagen.

Er kunnen afwijkende verzendkosten worden aangerekend afhankelijk van het gewicht/product van uw bestelling. Dit word getoond via het afreken proces van uw bestelling.

Er word bij elke bestelling een track & trace nummer bezorgd.

Maak deze keuze via het bestel proces.

Er word met u contact opgenomen voor een afspraak voor de afhaling van uw bestelling.

Wenst u meer informatie dan kan u ons steeds contacteren via onze contact pagina.

Betalingen gebeuren steeds via onze beveiligde omgeving “SSL“.

Wij accepteren deze verschillende betaalmethodes:

Bancontact: BE

Met Bancontact kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen.

U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Na de betaling ontvangt u van ons een order bevestiging en wordt de bestelling zo spoedig mogelijk verstuurd.

Ideal: NL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen.

U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Na de betaling ontvangt u van ons een order bevestiging en wordt de bestelling zo spoedig mogelijk verstuurd

Overschrijving:

Betalen met een vertrouwde bankoverschrijving.

Beschikt u niet over internetbankieren en kunt u dus niet online betalen? Dan is er altijd nog de vertrouwde bankoverschrijving.

Nadat wij uw betaling hebben ontvangen (dit kan enkele dagen duren), wordt de bestelling zo spoedig mogelijk verstuurd.

Wij bieden iedereen de mogelijkheid om het aankoopbedrag zelf vooruit te betalen via hun eigen bank. Het voordeel van een bankoverschrijving is dat je de betaling volledig zelf in de hand hebt. Het nadeel is echter wel dat een bankoverschrijving vaak een iets langere verwerkingstijd heeft dan bijvoorbeeld een Online-betaling die direct plaatsvindt. Wij adviseren dan ook altijd om, indien mogelijk, te betalen via onze online betaal mogelijkheden.

Betalingen kunnen worden gedaan aan:

Rekeningnummer: 

Tnv: Pokemonstore Bv

IBAN: BE78 0689 3954 7986

BIC-Code: GKCCBEBB

Uw bestelling word enkel aanvaard indien de betaling in ontvangst is genomen binnen 3 werkdagen gerekend vanaf de bestel datum.

We willen onze klanten belonen en in de watten leggen. We stellen jullie daarom graag ons exclusief klantenbeloningsprogramma “Poké Punten” voor. Bij elke aankoop “exclusief producten aan actieprijzen” in de webshop spaar je Poké punten. Hoe meer punten je spaart, hoe meer korting je krijgt.

Hoe werkt het?

Je spaart automatisch punten bij iedere aankoop. Voor iedere euro die je besteedt krijg je 1 spaarpunt.

Tijdens het online shoppen zal je kunnen zien op de productpagina hoeveel punten een product oplevert.

Wat heb ik nodig om punten te sparen?

Het enige dat je nodig hebt is een geldig account. Met dit account bij pokemonstore.be spaar je automatisch spaarpunten die na elke aankoop worden toegewezen.

Hoe krijg ik mijn vouchers/waardebon?

Log in op je account om spaarpunten te bekijken en klik op “verander mijn punten in een waardebon van (€ inclusief BTW) bedrag” dat je hebt gespaard.

Hoe wissel ik mijn vouchers/waardebon in?

Je vouchers of waardebon kan je inwisselen tijdens het bestel process op www.pokemonstore.be. Je kunt bij het afrekenen laten weten dat je een voucher/waardenbon wil inwisselen. Dan kun je in de laatste stap van het bestelproces zelf de voucher aanvinken die je wil gebruiken. Klik daarna op de knop ‘Toevoegen’.  De korting wordt dan zichtbaar in je winkelmandje. Je kunt per aankoop 1 voucher/waardebon toevoegen.

Geldigheid van mijn punten

Gespaarde punten zijn slechts 6 maanden geldig dus ruil je punten tijdig in voor een voucher/waardebon. Wees gerust je krijgt 14 dagen voor de vervaldatum een seintje via je opgegeven e-mail adres zodat je alsnog je punten kan inruilen.

Waardebonnen gecreëerd door het Poké Punten systeem kunnen niet in de volgende categorieën worden gebruikt: Pre-Order, Cadeaubonnen & Deals

Vouchers/waardebonnen enkel te besteden bij een minimum aankoop bedrag van €50,00.

Niet Cumuleerbaar met acties en promoties